Grandma’s column : Beside you No.12

言葉にしなければ伝わらない＆言葉にする機会を奪わない

今回も、夫と二人暮らしをしている我が家の会話から。
先日、息子家族が遊びにきました。にぎやかな昼食のひととき。
ばあばの私は、子どもが喜びそうな具材を入れた炊き込みご飯を用意しました。

「ご飯はたくさん炊いたから、おかわりしてね～♪」
そう声をかけると、孫Aがすぐにこう言いました。

「ご飯おいしいから、おかわりする！」

嬉しい一言に私の顔もほころびます。
すると、続いて孫Bがきっぱりとこう言ったのです。

「ぼくはご飯好きじゃないから、おかわりしないよ！」

ほんの一瞬、その場が固まったような…(笑)
私は味方コーチングを学んでいますから、すぐに孫Bにこう言いました。

「いいね～、ハッキリ言ってくれると良く分かる。そういうことは言葉で言ってくれないと、
分からないからね。ちゃんと言ってくれてありがとう♪」

空気を読まない、と言えばそれまでですが、この率直さがなんとも嬉しかったのです。

「言わなくても分かる」は本当ですか？

ここで私が感じたのは、とてもシンプルなこと。
人は、言葉にしなければ分かり合えない、ということです。

「これくらい分かってくれるはず」
「言わなくても察してほしい」

私たちはついつい、そんな期待を持ってしまうことがあります。
しかし残念ながら、人はテレパシーを使うことはできません。

『漫画の吹き出しのように、相手の考えが見えたらいいのに！』
こう思ったことはありませんか？

今回の孫Bのように、「好きじゃない、おかわりしない」とはっきり言ってくれることで、次は別のものを用意しようと考えることができます。言葉で伝えることはとてもありがたいのです。

「分かりません」が言えない新人

こんな場面を想像してください。
新人社員が、説明を受けています。

先輩は最後にこう聞きました。
「ここまでで大丈夫？」

新人は小さくうなずいたものの、実際は半分ほどしか理解できていません。
でも「分かりません」と口にしなかったのです。

「ここで聞き返したら迷惑かな」
「何度も聞くと不機嫌にならないかな・・・」

そんな不安を感じていたからです。
結果、自己流で進めてトラブルが発生。

何が言いたいかというと、やはり言葉で伝えることが重要なのです。
「すみません、もう一度教えてください」
この一言が、トラブルを防ぐことに繋がる可能性はとても大きいのです。

言葉にする「許可」を出していますか

もう一つ大切なのは、「言葉にする機会」を奪っていませんかということ。

「いいからやって」
「それは違う」
「前にも言ったよね」

こんな言葉が続く職場だと、人はだんだん口を閉ざすようになります。
どうせ言っても無駄だ、と思ってしまうからです。

反対に、こんな一言があるだけで空気は変わります。

「どう思う？」
「遠慮なく言っていいよ♪」
「違う意見も聞きたいな♪」

すると、人は安心して言葉にすることができるようになります。
良いコミュニケーションのためには、「話せる場をつくること」も大切です。

率直な言葉は関係をあたためる

孫Bの「好きじゃない、おかわりしない」という言葉。
私にとってネガティブな言葉ではありません。
むしろ、正直に伝えてくれたことで、こちらも自然に対応できました。
無理に合わせる関係より、ずっと心地よいものです。

大人になると、どうしても遠慮や気遣いの場面が増えます。
それ自体は大切なことですが、行き過ぎると「何も言えない関係」になってしまいます。

だからこそ、ご自分に問いかけてみてください。
『相手が言葉にできる余白を用意しているだろうか？』
さらに、あなた自身も言葉にして伝えているでしょうか。

言葉にしなければ、伝わりません。
言葉にする機会がなければ、さらに伝わりにくくなります。
さて、あなたは、今日どんな言葉を口にしますか？

今日もお読みいただきありがとうございました。